Jess je pred najtežjim izzivom v svojem življenju; po mamini smrti mora izprazniti dom, v katerem je odraščala

Spominja se življenja z mamo in brska po spominih, ki so se nabrali v njunih življenjih. Težko se loči od stvari, ki so povezane z mamo in spozna, da ne more zavreči: stare zbirke 9 knjig angleške enciklopedije. Te knjige so zastarele in primerne za recikliranje, toda za Jess so dragocena vez z mamino predanostjo in ljubeznijo.

Medtem ko se trudi najti nov dom za knjige, odkrije v nekem skladišču nenavaden arhiv pisem, fotografij in drugih reči, ki mu pravijo Muzej običajnih ljudi. Lastnik skladišča je nenavaden in skrivnosten, poveže se z njim in postaneta neuradna skrbnika muzeja.

Poglobita se v vsebino starih in zapuščenih predmetov, za katere skrbita ter razpletata zgodbe mnogih ljudi, ob katerih vztrepeta srce. Odkrivata pa tudi dolgo in globoko zakopane skrivnosti v svojih življenjih.